Politique d’expédition

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 4 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée. 

Livraison en France iniquement 

Tarifs et estimations des expéditions nationales

les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Les frais d'expédition sont calculés selon le poids de votre article.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à sorbet.mimi@hotmail.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Expédition aux boîtes postales

Pas de livraison en boîtes postales

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons pas les retours ni les échanges. 

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à sorbet.mimi@hotmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à sorbet.mimi@hotmail.fr